Gå til indhold
✓GRATIS FRAGT V/399,- | FRI RETUR✓ | 1-3 DAGES LEVERING✓
✓GRATIS FRAGT V/399,- | FRI RETUR✓ | 1-3 DAGES LEVERING✓

Handelsbetingelser

§1 Generelt

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer via Netnaturshop.dk – CVR 15708298.

Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Netnaturshop.dk

Alle aftaler indgås på dansk og Netnaturshop leverer kun til Danmark. 

Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Vores information: 

 

 

Kvindbjergvej 19, 9320 Hjallerup

 

 

Tlf: 28 19 29 67

 

 

E-mail: info@netnaturshop.dk

 

 

Vi besvarer henvendelser indenfor maks 3 hverdage. Men oftest hurtigere. 

§2 Bestilling

Når du handler hos Netnaturshop skal du igennem følgende trin:

1) Vælg den eller de varer du ønsker at købe. Husk at vælge den rigtige størrelse. Læg dine varer i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2) Vælg betalingsmåde og fragt
3) Indtast dine personlige oplysninger
4) Godkend vores forretningsbetingelser

5) Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Når du handler på Netnaturshop indgås aftaler på dansk.

Ønsker du at få en oversigt over dine tidligere ordre samt status på nuværende ordre, kan disse findes under Min konto.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

§3 Fragt og levering

Netnaturshop sender varer alle hverdage frem til 15.00 og forsendelsen sker med enten Postnord, GLS eller DAO, alt efter hvad du vælger som leveringsform. Pakken leveres til nærmeste posthus, pakkeshop eller hjemmeadresse/firmaadresse, alt efter hvad du vælger. Den aktuelle leveringstid er altid til at finde direkte på produktet. Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage og vi tager forbehold for helligdage og weekender, hvor posten evt ikke kører ud med leverancer (DAO kører ud alle ugens dage.) 

Der er fri fragt over 400 kr på Netnaturshop.dk hvilket betyder at, hvis du køber for 400 så er der gratis fragt, ellers er fragtomkostningerne 39 kroner for levering, uanset om det er til pakkeshop, nærmeste posthus eller med omdeling til den angivne adresse, dog koster det 49 kr at levere med “Omdeling til privat” hvis du vælger Postnord som leveringsform. 

§4 Pris

Netnaturshop forbeholder sig ret til forandringer i sortimentet også evt. inden et køb er gået igennem. Vi reserverer os desuden for at varer som indgår i sortimentet kan blive udsolgt og derfor ikke er mulige at levere.

Netnaturshop reserverer sig for eventuelle trykfejl i tekster og kan heller ikke stille garanti for at alle billeder gengiver produkterne helt eksakt i forhold til produkternes virkelige udseende. Netnaturshop forbeholder sig retten til at justere priser og eventuelle åbenlyse prisfejl.

Hos Netnaturshop kan du bestille dine varer online. Alle priser hos Netnaturshop – på web-adressen Netnaturshop.dk – er inkl. moms.

§5 Betaling

Der tages ikke gebyr ved betaling på Netnaturshop.dk. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Det er ikke muligt at forudbetale for sine køb via kontooverførsel. Kun betaling via ovenstående kredit- og debitkort er muligt.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, Viabill, og Apple Pay. 

ViaBill
Du kan betale med ViaBill, men kun hvis du bliver godkendt igennem ViaBill til at foretage køb med deres tjeneste. ViaBill gør det muligt for dig som forbruger at dele dine køb op i perioder op til fire måneder. ViaBill gør det muligt for dig at “købe nu og betale senere”. Når du betaler tilbage med ViaBill, betaler du i fire lige store månedlige betalinger – helt uden renter. 
* Der er øjeblikkelig godkendelse når du vælger ViaBill
* Det er gratis at bruge ViaBill
Mobilepay

Du kan betale via MobilePay, men kun hvis din MobilePay-konto er sat op med et Dankort eller VISA/Dankort. MobilePay-kontoer som er opsat med Mastercard eller VISA, fungerer ikke. Efter betalingen vil dine varer blive afsendt og der bliver ikke tillagt nogle ekstra afgifter/gebyrer. Ved tilbagebetaling bliver pengene tilbagebetalt til kortet, som er koblet op til MobilePay-kontoen.

 
§6 Fortrydelsesret

Netnaturshop yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Den nemmeste måde at udnytte din fortrydelse ret, er at anvende standard fortrydelsesformularen som er vedlagt sammen med din order. Alternativt kan du sende os en email på og få tilsendt en ny formular eller du kan anvende standard fortydelseformularen fra E-mærket, som du finder her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ved benyttelse af fortrydelsesretten er returneringen fragtfri. Returner pakken som en normal returpakke jf. punktet Returneringer. Der SKAL anvendes en autoriseret returlabel, hvis fragten skal være gratis.

Fortrydelse af en del af købet  

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

 

 

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Varens stand, når du sender den retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Det tager typisk mellem 2-5 arbejdsdage fra vi har modtaget din retur, til pengene er synlige på din konto.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til (Medmindre andet angivet i anden korrespondance mellem parter) 
Netnaturshop
Industrigrenen 21
2635 Ishøj 
Danmark
 

HUSK: Ved benyttelse af fortrydelsesretten er returneringen fragtfri. Returner pakken som en normal returpakke jf. punket Returneringer. Der SKAL anvendes en autoriseret returlabel, hvis fragten skal være gratis.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på Netnaturshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Før varen sendes retur, skal der indsendes billeder af fejlen eller defekten til vores kundeservice, info@netnaturshop.dk, som indledningsvist skal godkende fejlen. Er kundeservice enige i reklamationen, sender vi en returlabel til dig, som du herefter klistrer på pakken og sender retur fra dit nærmeste posthus.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. En kvittering for afsendelsen er påkrævet, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

§7 Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg. Rettere sagt er det en lille tekstfil som lagres på din computer, der indeholder information som hjælper en hjemmeside med at identificere dig som besøgende.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer og på Netnaturshop.dk anvender vi begge to.

Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken eller på andre hjemmesider. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På Netnaturshop.dk anvendes tredjepartscookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig, bl.a. ved at huske hvilke varer du har i indkøbskurvem. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

§8 Sikkerhed
Google Analytics

Google Analytics bruges på Netnaturshop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På Netnaturshop.dk anvendes logistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Netnaturshop, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer

• E-mail adresse

Vi foretager udelukkende registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Netnaturshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke generelle kundeoplysninger krypteret, med undtagelse af kort- og kontooplysninger, som selvfølgelig er krypteret for din sikkerheds skyld.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Netnaturshop.dk videregiver din e-mail til anmeldelses sitet Trustpilot, således at vi kan indsamle feedback automatisk fra vores kunder og forbedre os. Udover videregivelse af oplysninger til Trustpilot, så videregives eller sælges oplysninger afgivet til Netnaturshop.dk på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos Netnaturshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail info@netnaturshop.dk 

Persondatapolitik 

 

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

 

 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

 

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 

 

Personoplysningerne registreres hos Netnaturshop og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

 

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

 

 

Den dataansvarlige på netnaturshop.dk er Dansk Jagtfoto-Tekst Og Dias Mm V/ Michael Sand

 

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem 
til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@netnaturshop.dk

 

 

 

§9 Force majeure

Netnaturshop.dk er fritaget for straf for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis fejlen skyldes force majeure, som beskrevet nedenfor. Force majeure anses for at omfatte regeringshandlinger eller undladelse af samme, ny eller ændret lovgivning, faglige konflikter, blokader, brand, oversvømmelse, sabotage, uheld i større omfang eller naturkatastrofer. Force majeure indebærer ligeledes administrative beslutninger, som påvirker markedet negativt, såsom restriktioner, advarsler, forbud mod salg, unormal nedgang i markedet eller hvis virksomheden er udsat for kriminel aktivitet.

§10 Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: info@netnaturshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

 

Center for Klageløsning 

 

 

Nævnenes Hus 

 

 

Toldboden 2 

 

 

8800 Viborg 

 

 www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Spørgsmål til handelsbetingelser

Såfremt du har nogle spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du meget velkommen til at ringe til vores kunderådgiver på telefonnummer 

28 19 29 67 og vi vil nemt og hurtigt hjælpe dig.

 

Standardfortrydelsesformular

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

 

Til: Netnaturshop.dk

Industrigrenen 21 

2635 Ishøj

info@netnaturshop.dk

28192967

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Bestilt den:    
Modtaget den: 

 

Forbrugerens navn: 

 

Forbrugerens adresse: 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

 

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8.01.2020